سياسة الخصوصية

المادة 1 (أحكام عامة)

تقدر شركة Trenbe Co., Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") المعلومات الشخصية للأعضاء المتعلقة باستخدام خدمة koreaavto وتديرها بأمان وفقاً للقوانين ذات الصلة.

تعلن الشركة سياسة الخصوصية هذه على الشاشة الأولية للخدمة أو قائمة الأسفل، إلخ، بحيث يمكن التحقق منها في أي وقت.

المادة 2 (عناصر المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وطرق الجمع)

1. العناصر التي يتم جمعها عند تسجيل العضوية

• مطلوب: عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الاسم (أو اسم الشركة)، رقم الهاتف المحمول، بلد الإقامة
• اختياري: صورة الملف الشخصي، معرف المراسل (WhatsApp، Telegram، إلخ)

2. العناصر التي يتم جمعها أثناء استخدام الخدمة ومعالجة المعاملات

• معلومات التصدير/الشحن: اسم المستلم، معلومات الاتصال، العنوان الخارجي، الرمز البريدي
• معلومات الدفع: معلومات طريقة الدفع (اسم شركة البطاقة، رقم البطاقة المقنع جزئياً، رقم الموافقة، إلخ)، تاريخ/وقت الدفع، معلومات حساب الاسترداد (اسم البنك، رقم الحساب، صاحب الحساب)
• معلومات السيارة: السيارات ذات الاهتمام، رقم سيارة طلب الشراء، تاريخ المعاملات، معلومات عرض السعر

3. المعلومات التي يتم إنشاؤها/جمعها تلقائياً

• عنوان IP للوصول، ملفات تعريف الارتباط، تاريخ/وقت الزيارة، معلومات الجهاز (نظام التشغيل، معلومات المتصفح، إلخ)، سجلات الاستخدام، سجلات الوصول

4. طرق الجمع

• الإدخال المباشر من قبل الأعضاء أثناء تسجيل العضوية في الصفحة الرئيسية/التطبيق واستخدام الخدمة
• استفسارات خدمة العملاء، البريد الإلكتروني، استشارات KakaoTalk/المراسل
• الجمع التلقائي من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل السجلات

المادة 3 (الغرض من جمع واستخدام المعلومات الشخصية)

تستخدم الشركة المعلومات الشخصية المجمعة للأغراض التالية.

1. تسجيل العضوية والإدارة: تحديد العضو، تأكيد نية العضوية، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات
2. توفير الخدمة: البحث/المقارنة بين السيارات، توفير وكالة الشراء وعروض أسعار التصدير، توجيه تقدم ونتائج النقل/التخليص الجمركي
3. الدفع والتسوية: دفع العقدة/الرصيد، معالجة الاسترداد، تسوية الرسوم
4. دعم العملاء: معالجة الاستفسارات/الشكاوى، تسليم الإشعارات، توجيه الحوادث/التأخير
5. تحسين الخدمة والإحصاءات: تكرار الوصول إلى الخدمة، تحليل أداء الاستخدام، تطوير ميزات جديدة
6. التسويق/الإعلان (بموافقة اختيارية): توجيه الأحداث/الترويج، توفير خدمة مخصصة

المادة 4 (فترة الاحتفاظ واستخدام المعلومات الشخصية)

1. تحتفظ الشركة وتستخدم المعلومات الشخصية للأعضاء كقاعدة عامة حتى يتم إنهاء اتفاقية استخدام الخدمة.
2. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بالمعلومات التالية للفترات المحددة.
   • التزامات الاحتفاظ بموجب القوانين ذات الصلة
     • سجلات العقود أو سحب العروض: 5 سنوات
     • سجلات الدفع وتوريد البضائع، إلخ: 5 سنوات
     • سجلات شكاوى المستهلكين أو معالجة النزاعات: 3 سنوات
     • سجلات زيارة الموقع: 3 أشهر
   • السياسة الداخلية لمنع الاستخدام غير المصرح به
     • تاريخ الاستخدام غير المصرح به: حد أقصى 5 سنوات
3. إذا طلب الأعضاء الانسحاب، يتم تدمير المعلومات دون تأخير باستثناء المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القوانين والسياسات الداخلية.

المادة 5 (توفير المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة)

1. لا توفر الشركة معلومات الأعضاء الشخصية لأطراف ثالثة كقاعدة عامة.
2. ومع ذلك، يتم إجراء استثناءات في الحالات التالية.
   • عندما وافق الأعضاء مسبقاً
   • عندما تطلبها وكالات التحقيق أو وكالات الإشراف وفقاً للإجراءات المقررة بموجب القانون
3. لتوفير خدمات النقل الخارجي/التخليص الجمركي، قد توفر الشركة معلومات شخصية لأطراف ثالثة في الخارج على النحو التالي، بموافقة الأعضاء.
   • المستلم: شركات الشحن الخارجية، شركات الشحن، شركات التخليص الجمركي المحلية، التجار المحليون، إلخ
   • العناصر الموفرة: الاسم، معلومات الاتصال، عنوان الشحن، معلومات السيارة، المعلومات المتعلقة بالنقل
   • الغرض: حجز النقل، معالجة التخليص الجمركي، توجيه الشحن
   • فترة الاحتفاظ/الاستخدام: خلال 3 سنوات بعد اكتمال المعاملة ذات الصلة

المادة 6 (تفويض معالجة المعلومات الشخصية)

1. قد تفوض الشركة بعض الأعمال اللازمة لتوفير الخدمة لشركات خارجية متخصصة.
2. تدير الشركة وتشرف لضمان معالجة المعلومات الشخصية بأمان عند إبرام عقود التفويض، ويتم نشر قائمة المكلفين الرئيسيين بشكل منفصل على شاشة سياسة الخصوصية داخل الخدمة أو إشعارها معاً عند مراجعة هذه السياسة.
3. أمثلة على المكلفين:
   • شركات معالجة الدفع: معالجة الدفع والتسوية
   • مزودو البنية التحتية السحابية: تشغيل خادم الخدمة
   • شركات خدمة إرسال الرسائل النصية/البريد الإلكتروني: إرسال الإشعارات

المادة 7 (نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج)

قد تستخدم الشركة خوادم خارجية أو مكلفين خارجيين لتشغيل الخدمة. في مثل هذه الحالات، يتم إشعار اسم المستلم، البلد الذي يتم نقل المعلومات إليه، تاريخ/وقت وطريقة النقل، العناصر المنقولة، غرض النقل، وفترة الاحتفاظ/الاستخدام بشكل منفصل داخل الخدمة ويتم الحصول على موافقة الأعضاء.

المادة 8 (حقوق المستخدمين والممثلين القانونيين وطرق ممارستها)

1. قد يطلب الأعضاء والممثلون القانونيون الوصول، التصحيح، الحذف، تعليق المعالجة، إلخ، للمعلومات الشخصية الخاصة بهم (أو الأطفال دون 14 عاماً) في أي وقت.
2. يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال إعدادات الخدمة، خدمة العملاء، البريد الإلكتروني، إلخ، وتتخذ الشركة إجراءات دون تأخير.
3. إذا كان الوصول مقيداً أو كان الحذف مستحيلاً وفقاً للقانون، توجه الشركة السبب.

المادة 9 (استخدام ملفات تعريف الارتباط)

1. قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتوفير خدمات مخصصة.
2. قد يرفض الأعضاء أو يحذفون تخزين ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يكون استخدام بعض الخدمات مقيداً في مثل هذه الحالات.

المادة 10 (إجراءات وطرق تدمير المعلومات الشخصية)

1. تدمر الشركة المعلومات ذات الصلة دون تأخير عندما تنتهي فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية أو تم تحقيق غرض المعالجة.
2. إجراءات التدمير: يتم تدمير المعلومات التي انتهت فترة الاحتفاظ بها دون تأخير وفقاً للوائح الداخلية من تاريخ حدوث سبب التدمير.
3. طرق التدمير:
   • الملفات الإلكترونية: الحذف الدائم باستخدام طرق تقنية تجعل الاسترداد مستحيلاً
   • المستندات الورقية: التمزيق أو الحرق

المادة 11 (تدابير لضمان سلامة المعلومات الشخصية)

تتخذ الشركة التدابير التالية لضمان معالجة آمنة للمعلومات الشخصية.

1. التدابير الإدارية: إنشاء خطط الإدارة الداخلية، تعليم الموظفين، تقليل حقوق الوصول
2. التدابير التقنية: إدارة حقوق الوصول، التشفير، تثبيت برامج مكافحة الفيروسات، الاحتفاظ بسجلات الوصول
3. التدابير المادية: التحكم في الوصول لغرف الخوادم/غرف تخزين البيانات

المادة 12 (مسؤول حماية المعلومات الشخصية)

الشركة مسؤولة عن الإدارة الشاملة لمعالجة المعلومات الشخصية وتعين مسؤول حماية المعلومات الشخصية للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية.

• مسؤول حماية المعلومات الشخصية: Jae Sung Heo
• البريد الإلكتروني: cluebe@trenbe.com
• الهاتف: 82-010-4483-3340

قد يتصل الأعضاء بمسؤول حماية المعلومات الشخصية فيما يتعلق بجميع الاستفسارات والشكاوى وتخفيف الأضرار المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية التي تحدث أثناء استخدام الخدمة.

المادة 13 (تغييرات سياسة الخصوصية)

1. قد يتم تغيير سياسة الخصوصية هذه وفقاً للقوانين ذات الصلة أو سياسات الشركة.
2. عندما تراجع الشركة السياسة، فإنها تخطر بتاريخ السريان والتغييرات مسبقاً داخل الخدمة.