Política de privacidad

Artículo 1 (Disposiciones Generales)

Trenbe Co., Ltd. (en adelante "Empresa") valora la información personal de los Miembros relacionada con el uso del servicio koreaavto y la gestiona de manera segura de acuerdo con las leyes relevantes.

La Empresa divulga esta política de privacidad en la pantalla inicial del Servicio o menú inferior, etc., para que pueda ser consultada en cualquier momento.

Artículo 2 (Elementos de Información Personal Recopilados y Métodos de Recopilación)

1. Elementos Recopilados en el Registro de Membresía

• Requerido: Dirección de correo electrónico, contraseña, nombre (o nombre comercial), número de teléfono móvil, país de residencia
• Opcional: Imagen de perfil, ID de mensajería (WhatsApp, Telegram, etc.)

2. Elementos Recopilados Durante el Uso del Servicio y el Procesamiento de Transacciones

• Información de Exportación/Envío: Nombre del destinatario, información de contacto, dirección en el extranjero, código postal
• Información de Pago: Información del método de pago (nombre de la compañía de tarjetas, número de tarjeta parcialmente enmascarado, número de aprobación, etc.), fecha/hora de pago, información de cuenta de reembolso (nombre del banco, número de cuenta, titular de la cuenta)
• Información del Vehículo: Vehículos de interés, número de vehículo de solicitud de compra, historial de transacciones, información de cotización

3. Información Generada/Recopilada Automáticamente

• IP de acceso, cookies, fecha/hora de visita, información del dispositivo (sistema operativo, información del navegador, etc.), registros de uso, registros de acceso

4. Métodos de Recopilación

• Entrada directa por los Miembros durante el registro de membresía en la página de inicio/aplicación y uso del Servicio
• Consultas de servicio al cliente, correo electrónico, consultas de KakaoTalk/mensajería
• Recopilación automática a través de cookies y herramientas de análisis de registros

Artículo 3 (Propósito de Recopilación y Uso de Información Personal)

La Empresa utiliza la información personal recopilada para los siguientes propósitos.

1. Registro y Gestión de Miembros: Identificación de miembros, confirmación de intención de membresía, verificación de identidad, respuesta a consultas
2. Provision del Servicio: Búsqueda/comparación de vehículos, provisión de agencia de compra y cotización de exportación, orientación de progreso y resultados de transporte/trámites aduaneros
3. Pago y Liquidación: Pago de depósito/saldo, procesamiento de reembolsos, liquidación de tarifas
4. Atención al Cliente: Procesamiento de consultas/quejas, entrega de avisos, orientación de accidentes/retrasos
5. Mejora del Servicio y Estadísticas: Frecuencia de acceso al servicio, análisis de rendimiento de uso, desarrollo de nuevas funciones
6. Marketing/Publicidad (con consentimiento opcional): Orientación de eventos/promociones, provisión de servicio personalizado

Artículo 4 (Período de Retención y Uso de Información Personal)

1. La Empresa retiene y utiliza la información personal de los Miembros en principio hasta que se termine el acuerdo de uso del servicio.
2. Sin embargo, la siguiente información se retiene por los períodos especificados.
   • Obligaciones de Retención bajo Leyes Relevantes
     • Registros sobre contratos o retiro de ofertas: 5 años
     • Registros sobre pago y suministro de bienes, etc.: 5 años
     • Registros sobre quejas de consumidores o procesamiento de disputas: 3 años
     • Registros de visitas al sitio web: 3 meses
   • Política Interna para Prevención de Uso No Autorizado
     • Historial de uso no autorizado: Máximo 5 años
3. Si los Miembros solicitan retiro, la información se destruye sin demora excepto la información que debe retenerse bajo leyes y políticas internas.

Artículo 5 (Provision de Información Personal a Terceros)

1. La Empresa no proporciona información personal de los Miembros a terceros en principio.
2. Sin embargo, se hacen excepciones en los siguientes casos.
   • Cuando los Miembros han consentido de antemano
   • Cuando lo solicitan agencias de investigación o agencias supervisoras según procedimientos prescritos por ley
3. Para proporcionar servicios de transporte/trámites aduaneros en el extranjero, la Empresa puede proporcionar información personal a terceros en el extranjero de la siguiente manera, sujeto al consentimiento de los Miembros.
   • Destinatario: Agentes de carga en el extranjero, compañías navieras, compañías de trámites aduaneros locales, concesionarios locales, etc.
   • Elementos Proporcionados: Nombre, información de contacto, dirección de envío, información del vehículo, información relacionada con el transporte
   • Propósito: Reserva de transporte, procesamiento de trámites aduaneros, orientación de envío
   • Período de Retención/Uso: Dentro de 3 años después de la finalización de la transacción relevante

Artículo 6 (Encargo de Procesamiento de Información Personal)

1. La Empresa puede encargar parte del trabajo necesario para la provisión del servicio a compañías especializadas externas.
2. La Empresa gestiona y supervisa para asegurar que la información personal se procese de manera segura al celebrar contratos de encargo, y la lista de principales consignatarios se publica por separado en la pantalla de política de privacidad dentro del Servicio o se notifica junto cuando se revisa esta política.
3. Ejemplos de Consignatarios:
   • Compañías de procesamiento de pagos: Procesamiento de pagos y liquidación
   • Proveedores de infraestructura en la nube: Operación del servidor del servicio
   • Compañías de servicio de envío de SMS/correo electrónico: Envío de notificaciones

Artículo 7 (Transferencia al Extranjero de Información Personal)

La Empresa puede usar servidores en el extranjero o consignatarios en el extranjero para la operación del servicio. En tales casos, el nombre del destinatario, país al que se transfiere la información, fecha/hora y método de transferencia, elementos transferidos, propósito de transferencia, y período de retención/uso se notifican por separado dentro del Servicio y se obtiene el consentimiento de los Miembros.

Artículo 8 (Derechos de Usuarios y Representantes Legales y Métodos de Ejercicio)

1. Los Miembros y representantes legales pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, suspensión de procesamiento, etc., de información personal de ellos mismos (o niños menores de 14 años) en cualquier momento.
2. Estos derechos se pueden ejercer a través de configuraciones del Servicio, servicio al cliente, correo electrónico, etc., y la Empresa toma medidas sin demora.
3. Si el acceso está restringido o la eliminación es imposible según la ley, la Empresa guía la razón.

Artículo 9 (Uso de Cookies)

1. La Empresa puede usar cookies para proporcionar servicios personalizados.
2. Los Miembros pueden rechazar o eliminar el almacenamiento de cookies a través de configuraciones del navegador, pero el uso de algunos Servicios puede estar restringido en tales casos.

Artículo 10 (Procedimientos y Métodos para la Destrucción de Información Personal)

1. La Empresa destruye la información relevante sin demora cuando ha transcurrido el período de retención de información personal o se ha logrado el propósito del procesamiento.
2. Procedimientos de Destrucción: La información para la cual ha transcurrido el período de retención se destruye sin demora según las regulaciones internas desde la fecha en que ocurre la razón de destrucción.
3. Métodos de Destrucción:
   • Archivos electrónicos: Eliminación permanente usando métodos técnicos que hacen imposible la recuperación
   • Documentos en papel: Trituración o incineración

Artículo 11 (Medidas para Asegurar la Seguridad de la Información Personal)

La Empresa toma las siguientes medidas para asegurar el procesamiento seguro de información personal.

1. Medidas Administrativas: Establecimiento de planes de gestión interna, educación de empleados, minimización de derechos de acceso
2. Medidas Técnicas: Gestión de derechos de acceso, encriptación, instalación de software antivirus, retención de registros de acceso
3. Medidas Físicas: Control de acceso para salas de servidores/salas de almacenamiento de datos

Artículo 12 (Oficial de Protección de Información Personal)

La Empresa es responsable de la gestión general del procesamiento de información personal y designa un oficial de protección de información personal para manejar consultas relacionadas con información personal.

• Oficial de Protección de Información Personal: Jae Sung Heo
• Correo electrónico: cluebe@trenbe.com
• Teléfono: 82-010-4483-3340

Los Miembros pueden contactar al oficial de protección de información personal con respecto a todas las consultas, quejas y alivio de daños relacionados con la protección de información personal que ocurren mientras usan el Servicio.

Artículo 13 (Cambios en la Política de Privacidad)

1. Esta política de privacidad puede cambiarse según las leyes relevantes o políticas de la Empresa.
2. Cuando la Empresa revisa la política, notifica la fecha de vigencia y los cambios con anticipación dentro del Servicio.