Politique de confidentialité

Article 1 (Dispositions générales)

Trenbe Co., Ltd. (ci-après "Société") accorde de l'importance aux informations personnelles des Membres liées à l'utilisation du service koreaavto et les gère en toute sécurité conformément aux lois pertinentes.

La Société divulgue cette politique de confidentialité sur l'écran initial du Service ou le menu inférieur, etc., afin qu'elle puisse être consultée à tout moment.

Article 2 (Éléments d'informations personnelles collectés et méthodes de collecte)

1. Éléments collectés lors de l'inscription

  • Requis : Adresse email, mot de passe, nom (ou nom commercial), numéro de téléphone portable, pays de résidence
  • Optionnel : Image de profil, ID de messagerie (WhatsApp, Telegram, etc.)

2. Éléments collectés pendant l'utilisation du service et le traitement des transactions

  • Informations d'exportation/expédition : Nom du destinataire, informations de contact, adresse à l'étranger, code postal
  • Informations de paiement : Informations sur la méthode de paiement (nom de la société de carte, numéro de carte partiellement masqué, numéro d'approbation, etc.), date/heure de paiement, informations de compte de remboursement (nom de la banque, numéro de compte, titulaire du compte)
  • Informations sur le véhicule : Véhicules d'intérêt, numéro de véhicule de demande d'achat, historique des transactions, informations sur les devis

3. Informations générées/collectées automatiquement

  • IP d'accès, cookies, date/heure de visite, informations sur l'appareil (OS, informations sur le navigateur, etc.), enregistrements d'utilisation, journaux d'accès

4. Méthodes de collecte

  • Saisie directe par les Membres pendant l'inscription sur le site web/l'application et l'utilisation du Service
  • Demandes de service client, email, consultations KakaoTalk/messagerie
  • Collecte automatique via cookies et outils d'analyse de journaux

Article 3 (Objectif de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles)

La Société utilise les informations personnelles collectées aux fins suivantes.

  1. Inscription et gestion des membres : Identification des membres, confirmation de l'intention d'adhésion, vérification d'identité, réponse aux demandes
  2. Fourniture de services : Recherche/comparaison de véhicules, fourniture de devis d'agence d'achat et d'exportation, progression et résultats du transport/dédouanement
  3. Paiement et règlement : Paiement d'acompte/solde, traitement des remboursements, règlement des frais
  4. Support client : Traitement des demandes/plaintes, livraison d'avis, orientation sur les accidents/retards
  5. Amélioration du service et statistiques : Fréquence d'accès au service, analyse des performances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
  6. Marketing/Publicité (avec consentement optionnel) : Orientation sur les événements/promotions, fourniture de services personnalisés

Article 4 (Période de conservation et d'utilisation des informations personnelles)

  1. La Société conserve et utilise les informations personnelles des Membres en principe jusqu'à la résiliation de l'accord d'utilisation du service.
  2. Cependant, les informations suivantes sont conservées pour les périodes spécifiées.
    • Obligations de conservation en vertu des lois pertinentes
      • Enregistrements sur les contrats ou le retrait des offres : 5 ans
      • Enregistrements sur le paiement et la fourniture de biens, etc. : 5 ans
      • Enregistrements sur les plaintes des consommateurs ou le traitement des litiges : 3 ans
      • Enregistrements de visite sur le site web : 3 mois
    • Politique interne pour la prévention de l'utilisation non autorisée
      • Historique d'utilisation non autorisée : Maximum 5 ans
  3. Si les Membres demandent le retrait, les informations sont détruites sans délai sauf pour les informations qui doivent être conservées en vertu des lois et des politiques internes.

Article 5 (Fourniture d'informations personnelles à des tiers)

  1. La Société ne fournit pas les informations personnelles des Membres à des tiers en principe.
  2. Cependant, des exceptions sont faites dans les cas suivants.
    • Lorsque les Membres ont consenti à l'avance
    • Lorsqu'il est demandé par des agences d'enquête ou des agences de supervision selon les procédures prescrites par la loi
  3. Pour fournir des services de transport/dédouanement à l'étranger, la Société peut fournir des informations personnelles à des tiers à l'étranger comme suit, sous réserve du consentement des Membres.
    • Destinataire : Transitaires à l'étranger, compagnies maritimes, sociétés de dédouanement locales, concessionnaires locaux, etc.
    • Éléments fournis : Nom, informations de contact, adresse d'expédition, informations sur le véhicule, informations liées au transport
    • Objectif : Réservation de transport, traitement du dédouanement, orientation sur l'expédition
    • Période de conservation/utilisation : Dans les 3 ans suivant l'achèvement de la transaction pertinente

Article 6 (Confiance du traitement des informations personnelles)

  1. La Société peut confier une partie du travail nécessaire à la fourniture de services à des entreprises spécialisées externes.
  2. La Société gère et supervise pour s'assurer que les informations personnelles sont traitées en toute sécurité lors de la conclusion de contrats de confiance, et la liste des principaux mandataires est publiée séparément sur l'écran de la politique de confidentialité dans le Service ou notifiée ensemble lorsque cette politique est révisée.
  3. Exemples de mandataires :
    • Sociétés de traitement des paiements : Traitement des paiements et règlement
    • Fournisseurs d'infrastructure cloud : Exploitation du serveur de service
    • Sociétés de service d'envoi SMS/email : Envoi de notifications

Article 7 (Transfert à l'étranger des informations personnelles)

La Société peut utiliser des serveurs à l'étranger ou des mandataires à l'étranger pour l'exploitation du service. Dans de tels cas, le nom du destinataire, le pays vers lequel les informations sont transférées, la date/heure et la méthode de transfert, les éléments transférés, l'objectif du transfert, et la période de conservation/utilisation sont notifiés séparément dans le Service et le consentement des Membres est obtenu.

Article 8 (Droits des utilisateurs et représentants légaux et méthodes d'exercice)

  1. Les Membres et les représentants légaux peuvent demander l'accès, la correction, la suppression, la suspension du traitement, etc. des informations personnelles d'eux-mêmes (ou d'enfants de moins de 14 ans) à tout moment.
  2. Ces droits peuvent être exercés via les paramètres du Service, le service client, l'email, etc., et la Société prend des mesures sans délai.
  3. Si l'accès est restreint ou la suppression est impossible selon la loi, la Société guide la raison.

Article 9 (Utilisation des cookies)

  1. La Société peut utiliser des cookies pour fournir des services personnalisés.
  2. Les Membres peuvent refuser ou supprimer le stockage des cookies via les paramètres du navigateur, mais l'utilisation de certains services peut être restreinte dans de tels cas.

Article 10 (Procédures et méthodes de destruction des informations personnelles)

  1. La Société détruit les informations pertinentes sans délai lorsque la période de conservation des informations personnelles a expiré ou que l'objectif du traitement a été atteint.
  2. Procédures de destruction : Les informations pour lesquelles la période de conservation a expiré sont détruites sans délai selon les règlements internes à partir de la date où la raison de destruction survient.
  3. Méthodes de destruction :
    • Fichiers électroniques : Suppression permanente utilisant des méthodes techniques qui rendent la récupération impossible
    • Documents papier : Déchiquetage ou incinération

Article 11 (Mesures pour assurer la sécurité des informations personnelles)

La Société prend les mesures suivantes pour assurer le traitement sécurisé des informations personnelles.

  1. Mesures administratives : Établissement de plans de gestion internes, formation des employés, minimisation des droits d'accès
  2. Mesures techniques : Gestion des droits d'accès, cryptage, installation de logiciels antivirus, conservation des enregistrements d'accès
  3. Mesures physiques : Contrôle d'accès pour les salles de serveurs/salles de stockage de données

Article 12 (Responsable de la protection des informations personnelles)

La Société est responsable de la gestion globale du traitement des informations personnelles et désigne un responsable de la protection des informations personnelles pour gérer les demandes liées aux informations personnelles.

  • Responsable de la protection des informations personnelles : Jae Sung Heo
  • Email : cluebe@trenbe.com
  • Téléphone : 82-010-4483-3340

Les Membres peuvent contacter le responsable de la protection des informations personnelles concernant toutes les demandes, plaintes et demandes de réparation de dommages liées à la protection des informations personnelles qui surviennent lors de l'utilisation du Service.

Article 13 (Modifications de la politique de confidentialité)

  1. Cette politique de confidentialité peut être modifiée selon les lois pertinentes ou les politiques de la Société.
  2. Lorsque la Société révise la politique, elle notifie la date d'entrée en vigueur et les modifications à l'avance dans le Service.