개인정보 처리방침

제1조 (총칙)

주식회사 트렌비(이하 "회사")는 koreaavto 서비스 이용과 관련하여 회원의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

회사는 본 개인정보 처리방침을 서비스 초기 화면 또는 하단 메뉴 등에 공개하여, 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회원가입 시 수집 항목

• 필수: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 상호명), 휴대전화번호, 거주 국가
• 선택: 프로필 이미지, 메신저 ID(WhatsApp, Telegram 등)

2. 서비스 이용 및 거래 진행 시 수집 항목

• 수출/배송 정보: 받는 사람 이름, 연락처, 해외 주소, 우편번호
• 결제 정보: 결제수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 마스킹, 승인번호 등), 결제일시, 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
• 차량 정보: 관심 차량, 구매 요청 차량 번호, 거래 내역, 견적서 정보

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 기기 정보(OS, 브라우저 정보 등), 이용 기록, 접속 로그

4. 수집 방법

• 홈페이지/앱 회원가입, 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
• 고객센터 문의, 이메일, 카카오톡/메신저 상담
• 쿠키 및 로그 분석 도구를 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 인증, 문의 응대
2. 서비스 제공: 차량 검색·비교, 구매대행 및 수출 견적 제공, 운송·통관 진행 및 결과 안내
3. 결제 및 정산: 예약금/잔금 결제, 환불 처리, 수수료 정산
4. 고객지원: 문의·불만 처리, 공지사항 전달, 사고/지연 안내
5. 서비스 개선 및 통계: 서비스 접속 빈도, 이용 실적 분석, 신규 기능 개발
6. 마케팅·광고(선택 동의 시): 이벤트·프로모션 안내, 맞춤형 서비스 제공

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 서비스 이용계약 종료 시까지 보유·이용합니다.
2. 단, 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
   • 관련 법령에 따른 보존 의무
     • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
     • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
     • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
     • 웹사이트 방문 기록: 3개월
   • 부정 이용 방지 등을 위한 내부 방침
     • 부정 이용 이력: 최대 5년
3. 회원이 회원 탈퇴를 요청하는 경우, 법령 및 내부 방침에 따른 보유 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
   • 회원이 사전에 동의한 경우
   • 법령에 따라 수사기관이나 감독기관 등이 정해진 절차에 따라 요청한 경우
3. 해외 운송·통관 서비스를 제공하기 위하여, 회사는 회원의 동의를 전제로 다음과 같이 개인정보를 국외의 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   • 제공 받는 자: 해외 포워더, 선사, 현지 통관사, 현지 딜러 등
   • 제공 항목: 이름, 연락처, 배송지 주소, 차량 정보, 운송 관련 정보
   • 제공 목적: 운송 예약, 통관 진행, 배송 안내
   • 보유·이용 기간: 해당 거래 완료 후 최대 3년 이내

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.
2. 회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독하며, 주요 수탁자 목록은 서비스 내 개인정보 처리방침 화면에 별도 게시하거나, 본 방침 개정 시 함께 안내합니다.
3. 예시 수탁업체:
   • 결제 대행사: 결제 처리 및 정산
   • 클라우드 인프라 제공사: 서비스 서버 운영
   • 문자/메일 발송 서비스 업체: 알림 발송

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위해 해외 서버 또는 해외 수탁자를 이용할 수 있습니다. 이 경우, 이전받는 자의 명칭, 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이전 목적, 보유·이용 기간을 서비스 내에 별도로 고지하고 회원의 동의를 받습니다.

제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

1. 회원 및 법정대리인은 언제든지 본인(또는 14세 미만 아동)의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
2. 이러한 권리 행사는 서비스 내 설정, 고객센터, 이메일 등을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 법령에 따라 열람이 제한되거나 삭제가 불가능한 경우, 회사는 그 사유를 안내합니다.

제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 보유 기간이 경과한 정보는 파기 사유가 발생한 날로부터 지체 없이 내부 규정에 따라 파기됩니다.
3. 파기 방법:
   • 전자적 파일: 복구가 불가능한 기술적 방법을 이용하여 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 임직원 교육, 접근 권한 최소화
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화, 백신 소프트웨어 설치, 접속 기록 보관
3. 물리적 조치: 서버실·자료 보관실 출입통제

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 문의를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 허재성
• 이메일: cluebe@trenbe.com
• 전화번호: 82-010-4483-3340

회원은 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 개인정보 처리방침은 관련 법령이나 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 회사는 방침을 개정하는 경우 시행일자 및 변경 내용을 서비스 내에 사전에 공지합니다.