Politica de confidențialitate

Articolul 1 (Dispoziții generale)

Trenbe Co., Ltd. (denumită în continuare "Compania") consideră importantă informația personală a membrilor legată de utilizarea serviciului koreaavto și o gestionează în siguranță în conformitate cu legile relevante.

Compania publică această politică de confidențialitate pe ecranul inițial al serviciului sau în meniul de jos etc., astfel încât să poată fi consultată oricând.

Articolul 2 (Elemente de informații personale colectate și metode de colectare)

1. Elemente colectate la înregistrare

  • Obligatoriu: Adresă e-mail, parolă, nume (sau denumire), număr de telefon mobil, țară de rezidență
  • Opțional: Imagine profil, ID mesager (WhatsApp, Telegram etc.)

2. Elemente colectate în timpul utilizării serviciului și progresării tranzacției

  • Informații export/livrare: Nume destinatar, date de contact, adresă străinătate, cod poștal
  • Informații plată: Informații metodă plată (nume companie card, număr card parțial mascat, număr aprobare etc.), dată/ora plății, informații cont rambursare (nume bancă, număr cont, titular cont)
  • Informații vehicul: Vehicule de interes, număr vehicul solicitat pentru cumpărare, istoric tranzacții, informații estimare

3. Informații generate/colectate automat

  • IP acces, cookie-uri, dată/ora vizitării, informații dispozitiv (OS, informații browser etc.), istoric utilizare, log acces

4. Metode de colectare

  • Introducere directă de către membri în timpul înregistrării pe site/app și utilizării serviciului
  • Întrebări centru clienți, e-mail, consultare KakaoTalk/mesager
  • Colectare automată prin cookie-uri și instrumente de analiză log

Articolul 3 (Scopul colectării și utilizării informațiilor personale)

Compania utilizează informațiile personale colectate pentru următoarele scopuri.

  1. Înregistrare și gestionare membri: identificare membri, confirmare intenție înregistrare, autentificare, răspuns la întrebări
  2. Furnizare serviciu: căutare/comparare vehicule, furnizare estimări cumpărare în numele și export, progresare transport/vamă și notificare rezultate
  3. Plată și decontare: plată avans/sold, procesare rambursare, decontare comisioane
  4. Suport clienți: procesare întrebări/reclamații, transmitere anunțuri, notificare accidente/întârzieri
  5. Îmbunătățire serviciu și statistici: analiză frecvență acces serviciu, analiză performanță utilizare, dezvoltare funcții noi
  6. Marketing·Publicitate (cu acord opțional): notificare evenimente·promoții, furnizare servicii personalizate

Articolul 4 (Perioada de păstrare și utilizare a informațiilor personale)

  1. Compania păstrează și utilizează informațiile personale ale membrilor în principiu până la terminarea contractului de utilizare a serviciului.
  2. Cu toate acestea, în următoarele cazuri, sunt păstrate pentru perioada respectivă.
    • Obligații de păstrare conform legilor relevante
      • Înregistrări despre contract sau retragere ofertă etc.: 5 ani
      • Înregistrări despre plata fondurilor și furnizarea de bunuri etc.: 5 ani
      • Înregistrări despre procesarea reclamațiilor sau disputelor consumatorilor: 3 ani
      • Înregistrări vizită site web: 3 luni
    • Politici interne pentru prevenirea utilizării frauduloase etc.
      • Istoric utilizare frauduloasă: maximum 5 ani
  3. Dacă membrii solicită ștergerea contului, informațiile sunt distruse fără întârziere, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate conform legilor și politicilor interne.

Articolul 5 (Furnizarea informațiilor personale către terți)

  1. Compania, în principiu, nu furnizează informațiile personale ale membrilor către terți.
  2. Cu toate acestea, face excepție în următoarele cazuri.
    • Când membrii au dat acordul în prealabil
    • Când agențiile de investigare sau de supraveghere etc. solicită conform procedurilor stabilite conform legilor
  3. Pentru a oferi servicii de transport internațional/vamă, Compania poate furniza informații personale către terți din străinătate după cum urmează, cu condiția acordului membrilor.
    • Destinatar: Forwarderi străini, companii de transport, agenți vamali locali, dealeri locali etc.
    • Elemente furnizate: Nume, date de contact, adresă livrare, informații vehicul, informații legate de transport
    • Scop furnizare: Rezervare transport, progresare vamă, notificare livrare
    • Perioada de păstrare/utilizare: În termen de maximum 3 ani după finalizarea tranzacției respective

Articolul 6 (Delegarea procesării informațiilor personale)

  1. Compania poate delega o parte din activitățile necesare pentru furnizarea serviciului către companii externe specializate.
  2. Compania gestionează și supervizează pentru ca informațiile personale să fie procesate în siguranță la încheierea contractului de delegare, iar lista principalelor beneficiari delegati este publicată separat pe ecranul politicii de confidențialitate din serviciu sau este comunicată împreună când această politică este revizuită.
  3. Exemple de companii delegate:
    • Procesatori de plăți: procesare plăți și decontare
    • Furnizori infrastructură cloud: operare servere serviciu
    • Companii servicii trimitere SMS/e-mail: trimitere notificări

Articolul 7 (Transferul informațiilor personale în străinătate)

Compania poate utiliza servere străine sau beneficiari delegați străini pentru operarea serviciului. În acest caz, numele destinatarului, țara în care se transferă, data și metoda transferului, elementele transferate, scopul transferului, perioada de păstrare/utilizare sunt notificate separat în serviciu și se obține acordul membrilor.

Articolul 8 (Drepturile utilizatorilor și reprezentanților legali și metodele de exercitare)

  1. Membrii și reprezentanții legali pot solicita oricând consultarea, corectarea, ștergerea, oprirea procesării etc. a informațiilor personale ale persoanei (sau copilului sub 14 ani).
  2. Aceste drepturi pot fi solicitate prin setări din serviciu, centru clienți, e-mail etc., iar Compania ia măsuri fără întârziere.
  3. Dacă consultarea este restricționată sau ștergerea este imposibilă conform legilor, Compania informează despre motive.

Articolul 9 (Utilizarea cookie-urilor)

  1. Compania poate utiliza cookie-uri pentru a oferi servicii personalizate.
  2. Membrii pot refuza sau șterge stocarea cookie-urilor prin setările browserului, dar în acest caz pot exista restricții privind utilizarea unor servicii.

Articolul 10 (Procedura și metoda de distrugere a informațiilor personale)

  1. Compania distruge informațiile respective fără întârziere când perioada de păstrare a informațiilor personale a expirat sau scopul procesării a fost atins.
  2. Procedură distrugere: Informațiile pentru care perioada de păstrare a expirat sunt distruse fără întârziere conform reglementărilor interne de la data apariției motivului de distrugere.
  3. Metodă distrugere:
    • Fișiere electronice: ștergere permanentă folosind metode tehnice care nu permit recuperarea
    • Documente pe hârtie: măcinare sau ardere

Articolul 11 (Măsuri pentru asigurarea securității informațiilor personale)

Compania ia următoarele măsuri pentru procesarea sigură a informațiilor personale.

  1. Măsuri administrative: Elaborare plan de gestionare internă, educare angajați, minimizare drepturi de acces
  2. Măsuri tehnice: Gestionare drepturi de acces, criptare, instalare software antivirus, păstrare înregistrări acces
  3. Măsuri fizice: Control acces sala servere/sala depozitare materiale

Articolul 12 (Responsabil protecție date personale)

Compania este responsabilă în general pentru activitățile legate de procesarea informațiilor personale și a desemnat un responsabil pentru protecția datelor personale pentru a procesa întrebările legate de informațiile personale.

  • Responsabil protecție date personale: Heo Jae-seong
  • E-mail: cluebe@trenbe.com
  • Număr de telefon: 82-010-4483-3340

Membrii pot contacta responsabilul pentru protecția datelor personale pentru toate întrebările, reclamațiile, remedierile daunelor etc. legate de protecția informațiilor personale care apar în timpul utilizării serviciului.

Articolul 13 (Modificarea politicii de confidențialitate)

  1. Această politică de confidențialitate poate fi modificată în conformitate cu legile relevante sau politicile Companiei.
  2. Când Compania revizuiește politica, notifică data de intrare în vigoare și conținutul modificărilor în serviciu în prealabil.