Політика конфіденційності

Стаття 1 (Загальні положення)

ТОВ "Тренбі" (далі "Компанія") вважає персональні дані учасників важливими у зв'язку з використанням послуги koreaavto та безпечно керує ними відповідно до відповідних законів.

Компанія публікує цю політику конфіденційності на початковому екрані послуги або в нижньому меню тощо, щоб її можна було перевірити в будь-який час.

Стаття 2 (Елементи персональних даних, що збираються, та методи збору)

1. Елементи, що збираються під час реєстрації

  • Обов'язкові: Адреса електронної пошти, пароль, ім'я (або назва компанії), номер мобільного телефону, країна проживання
  • Необов'язкові: Зображення профілю, ID месенджера (WhatsApp, Telegram тощо)

2. Елементи, що збираються під час використання послуги та проведення транзакцій

  • Інформація про експорт/доставку: Ім'я одержувача, контактна інформація, закордонна адреса, поштовий індекс
  • Інформація про оплату: Інформація про спосіб оплати (назва банку картки, частково замаскований номер картки, номер авторизації тощо), дата та час оплати, інформація про рахунок для повернення коштів (назва банку, номер рахунку, власник рахунку)
  • Інформація про автомобіль: Автомобіль, що цікавить, номер автомобіля для запиту на покупку, історія транзакцій, інформація про кошторис

3. Інформація, що автоматично генерується та збирається

  • IP-адреса підключення, файли cookie, дата та час відвідування, інформація про пристрій (ОС, інформація про браузер тощо), історія використання, журнал підключень

4. Методи збору

  • Реєстрація на веб-сайті/в додатку, прямий ввід учасником під час використання послуги
  • Запити до служби підтримки клієнтів, електронна пошта, консультації через KakaoTalk/месенджер
  • Автоматичний збір через файли cookie та інструменти аналізу журналів

Стаття 3 (Мета збору та використання персональних даних)

Компанія використовує зібрані персональні дані для наступних цілей.

  1. Реєстрація та управління учасниками: Ідентифікація учасників, підтвердження наміру реєстрації, автентифікація особи, обробка запитів
  2. Надання послуги: Пошук та порівняння автомобілів, надання кошторисів для послуги з придбання та експорту, проведення перевезень та митного оформлення та інформування про результати
  3. Оплата та розрахунки: Оплата депозиту/залишку, обробка повернення коштів, розрахунок зборів
  4. Підтримка клієнтів: Обробка запитів та скарг, передача оголошень, інформування про аварії/затримки
  5. Покращення послуги та статистика: Частота підключень до послуги, аналіз результатів використання, розробка нових функцій
  6. Маркетинг та реклама (за вибором згоди): Інформування про події та промо-акції, надання персоналізованих послуг

Стаття 4 (Період зберігання та використання персональних даних)

  1. Компанія, як правило, зберігає та використовує персональні дані учасників до закінчення договору про використання послуги.
  2. Однак у наступних випадках інформація зберігається протягом відповідного періоду.
    • Обов'язок зберігання відповідно до відповідних законів
      • Записи про договори або відкликання пропозицій тощо: 5 років
      • Записи про оплату та постачання товарів тощо: 5 років
      • Записи про обробку скарг споживачів або суперечок: 3 роки
      • Записи про відвідування веб-сайту: 3 місяці
    • Внутрішня політика для запобігання неправомірному використанню тощо
      • Історія неправомірного використання: максимум 5 років
  3. Якщо учасник просить видалити обліковий запис, інформація негайно знищується, за винятком інформації, яку потрібно зберігати відповідно до законів та внутрішньої політики.

Стаття 5 (Надання персональних даних третім особам)

  1. Компанія, як правило, не надає персональні дані учасників третім особам.
  2. Однак робляться винятки у наступних випадках.
    • Якщо учасник попередньо дав згоду
    • Якщо слідчі органи або наглядові органи тощо запросили відповідно до встановленої процедури відповідно до закону
  3. Для надання послуг закордонних перевезень та митного оформлення Компанія може надавати персональні дані третім особам за кордоном наступним чином за умови згоди учасника.
    • Одержувач: Закордонні форвардери, судноплавні компанії, місцеві митні агенти, місцеві дилери тощо
    • Надані елементи: Ім'я, контактна інформація, адреса доставки, інформація про автомобіль, інформація про перевезення
    • Мета надання: Бронювання перевезень, проведення митного оформлення, інформування про доставку
    • Період зберігання та використання: Максимум 3 роки після завершення відповідної транзакції

Стаття 6 (Доручення обробки персональних даних)

  1. Компанія може доручити частину необхідної роботи для надання послуги зовнішнім спеціалізованим компаніям.
  2. Компанія керує та наглядає за безпечною обробкою персональних даних під час укладення договору про доручення, і список основних субпідрядників окремо публікується на екрані політики конфіденційності в послузі або інформується разом з переглядом цієї політики.
  3. Приклади субпідрядників:
    • Платіжний процесор: обробка платежів та розрахунки
    • Постачальник хмарної інфраструктури: експлуатація серверів послуги
    • Постачальник послуг надсилання SMS/електронної пошти: надсилання сповіщень

Стаття 7 (Передача персональних даних за кордон)

Компанія може використовувати закордонні сервери або закордонних субпідрядників для експлуатації послуги. У цьому випадку назва одержувача, країна передачі, дата та час передачі, метод передачі, елементи передачі, мета передачі, період зберігання та використання окремо вказуються в послузі та отримується згода учасника.

Стаття 8 (Права користувачів та законних представників та методи їх здійснення)

  1. Учасники та законні представники можуть у будь-який час запитувати перегляд, виправлення, видалення, припинення обробки тощо персональних даних особи (або дитини віком до 14 років).
  2. Ці права можна здійснити через налаштування в послузі, службу підтримки клієнтів, електронну пошту тощо, і Компанія негайно вживає заходів.
  3. Якщо перегляд обмежений або видалення неможливе відповідно до закону, Компанія інформує про причину.

Стаття 9 (Використання файлів cookie)

  1. Компанія може використовувати файли cookie для надання персоналізованих послуг.
  2. Учасники можуть відмовитися від зберігання файлів cookie або видалити їх через налаштування браузера, але в цьому випадку може бути обмежено використання деяких послуг.

Стаття 10 (Процедура та метод знищення персональних даних)

  1. Компанія негайно знищує відповідну інформацію, коли період зберігання персональних даних минув або мета обробки досягнута.
  2. Процедура знищення: Інформація, період зберігання якої минув, знищується відповідно до внутрішніх правил негайно з дня виникнення причини знищення.
  3. Метод знищення:
    • Електронні файли: постійне видалення за допомогою технічних методів, що роблять відновлення неможливим
    • Паперові документи: подрібнення або спалювання

Стаття 11 (Заходи для забезпечення безпеки персональних даних)

Компанія вживає наступних заходів для безпечної обробки персональних даних.

  1. Адміністративні заходи: Створення внутрішнього плану управління, навчання співробітників, мінімізація прав доступу
  2. Технічні заходи: Управління правами доступу, шифрування, встановлення антивірусного програмного забезпечення, зберігання журналів підключень
  3. Фізичні заходи: Контроль доступу до серверної кімнати та приміщення для зберігання матеріалів

Стаття 12 (Відповідальний за захист персональних даних)

Компанія загалом несе відповідальність за роботу, пов'язану з обробкою персональних даних, і призначає відповідального за захист персональних даних для обробки запитів, пов'язаних з персональними даними.

  • Відповідальний за захист персональних даних: Хо Че Сон
  • Електронна пошта: cluebe@trenbe.com
  • Номер телефону: 82-010-4483-3340

Учасники можуть звертатися до відповідального за захист персональних даних з усіма запитами, скаргами, запитами щодо відшкодування збитків тощо, пов'язаними з захистом персональних даних, що виникають під час використання послуги.

Стаття 13 (Зміна політики конфіденційності)

  1. Ця політика конфіденційності може бути змінена відповідно до відповідних законів або політики компанії.
  2. Компанія заздалегідь сповіщає про дату набуття чинності та зміни вмісту в послузі, коли переглядає політику.